LG유플러스는 폰교체패스가 ‘아시안 이노베이션 엑설런스 어워즈 2026’에서 통신 부문 고객경험 혁신상을 수상했다고 23일 밝혔다. 폰교체패스는 스마트폰이 파손되거나 고장 났을 때 수리 절차와 비용 부담을 줄이고, 일정 요건을 충족하면 단말 교체까지 지원하는 서비스다. 기존 ‘맘대로폰교체’를 확장한 상품으로, 애플케어 서비스와 삼성케어 서비스 등 제조사 지원 프로그램과 연계해 이용하도록 설계됐다.이번 수상에서 주목할 부분은 사고 발생 이후 고객이 거쳐야 하는 절차를 줄였다는 점이다. 기존 단말 보험은 사고 접수부터 수리센터...