불편함에 대한 민감성, 즉 문제를 인식하는 능력에 영향을 미치는 경험을 주변에서 찾을 수 있나요? 불편함에 대한 민감성은 평소 수시로 넘길 수 있는 것을 좀 더 편하게 바꿀 수는 없을까? 라는 생각에서 출발하는 것이 좋습니다. 예를 들면 어떤 뉴스에서 아파트 환풍기가 과열돼 화재가 발생했다는 점에서 위험 요인을 찾을 수도 있겠죠. ‘아! 환풍기가 과열되면 불이 날 수 있으니 조심해야겠다.’ 에서 ‘어떻게 하면 화재를 예방할 수 있을까?’ 로 생각이 전환돼야 하는 것이죠. 과열을 감지하는 센서를 활용해 전기를 차단시키는 장치를 만들