코로나 시대, 비대면 거래가 활발해지면서 주문·계산 등의 목적으로 ‘키오스크(Kiosk)’를 도입하는 점포들이 늘고 있다. 하지만 노년층의 ‘디지털 소외’를 유발한다는 점에서 새로운 사회문제로 떠오르고 있다. 최근 한 온라인 커뮤니티에서 키오스크에 익숙지 않은 어머니가 패스트푸드점에서 주문에 실패해 집으로 돌아왔다는 사연이 화제가 됐다. 게시글에는 “얼마 전 어머니에게 전화가왔는데, 키오스크 사용법을 몰라 20분 동안 헤매다가 결국 포기하고 집에 돌아왔다고 하셨다.”는 내용과 함께 “말씀 도중 엄마는 이제 끝났다며 울먹이셨다.”는